Montras digitais: como criar uma
estratégia que atrai clientes?
A montra tem um papel crucial em qualquer estabelecimento de retalho, seja num centro comercial ou na rua.
Para além de se apresentar como o principal ponto de persuasão à entrada na loja, a montra pode também estimular o reconhecimento da marca e a fidelização de clientes.
Desde o início da pandemia Covid-19, observou-se uma alteração significativa no modo como os consumidores fazem compras. O mundo digital tornou-se num canal por excelência, o que levou também a uma adaptação mais profunda do retalho físico.
Neste artigo, vamos detalhar a importância das montras digitais nos dias de hoje e o seu papel numa estratégia de atração de clientes.
Um novo paradigma no retalho
Há décadas que não se observava uma flutuação tão dramática no retalho físico como aquela que se experienciou entre 2020 e 2021. Após uma queda de 6.5% no volume de faturação em 2020, observou-se um crescimento de 4.1% em 2021.
Mas embora a pandemia tenha aumentado drasticamente o número de consumidores a realizar compras online, estudos recentes mostram que 6 em cada 10 consumidores prefere, ainda assim, ver o produto na loja física.
É certo que a experiência de compra online tem inúmeras vantagens quando comparada a compra tradicional em loja física, como a facilidade de encontrar produtos, uma experiência audiovisual mais forte e a descoberta de produtos complementares. Mas é possível transfigurar alguns destes elementos para uma experiência de compra em loja física. E aqui entra a digital signage, ou sinalização digital – o uso de ecrãs para apresentação de informação audiovisual aos consumidores.
Num contexto de montra, a sinalização digital permite a criação das chamadas montras digitais: uma montra em que figuram alguns ecrãs LED que apresentam informação estimulante. Com as montras digitais, desbloqueia-se uma série de possibilidades para atrair, convencer e fidelizar clientes, como veremos nas estratégias que se seguem.
Atrair Clientes com Montras Digitais
Para convencer mais clientes a entrarem na loja, as montras digitais possuem um trunfo que não é possível numa montra normal: a personalização constante.
Através do uso de ecrãs LED, para além de ser possível apresentar conteúdos audiovisuais ricos em cor e dinamismo, também é possível variar a informação apresentada conforme o contexto. Por exemplo, a apresentação de mensagens personalizadas conforme a hora do dia, a meteorologia, a atualidade, o uso de sensores de movimento para mudança dos conteúdos apresentados, entre outros.
Com este dinamismo, é possível apresentar promoções imperdíveis, destacar produtos diferentes de dia e de noite e até mesmo dar um toque mais pessoal, convidando diretamente quem passa a entrar na loja e receber algum tipo de oferta.
A escolha de uma empresa especializada em digital signage é importante para garantir que usa ecrãs profissionais, que obtêm uma imagem clara e atrativa mesmo em condições de bastante luminosidade (no caso de montras de rua), podendo em certos casos ser até usados no exterior da loja (ecrãs à prova de água).
Fidelizar Clientes com Montras Digitais
Uma montra digital pode ir muito além de atrair o cliente a visitar a loja, desbloqueando uma série de limitações das montras tradicionais.
Pode usar os ecrãs para passar uma mensagem forte associada à sua marca, transmitindo uma mensagem em linha com aquela que os consumidores verão nos canais digitais e fornecendo uma experiência verdadeiramente omnicanal.
Também é possível tirar partido do caráter dinâmico e customizável das montras digitais para usar uma linguagem mais próxima da realidade de quem por elas passa. Está um dia particularmente chuvoso? Apresente uma mensagem a convidar os clientes a “fugirem da chuva” e tomarem um café grátis na loja. Um determinado clube de futebol ganhou hoje um jogo? Celebre com os adeptos, oferecendo-lhes um desconto especial.
Por fim, pode ponderar a criação de montas digitais interativas, uma vez que certos ecrãs podem ser utilizados pelos clientes, abrindo-se aqui a porta a um mundo de possibilidades. Por exemplo, receber um cupão de desconto em troca da subscrição na newsletter da marca, ver em realidade aumentada como ficaria a vestir determinada roupa, ou até mesmo tirar uma selfie com a mascote da marca.
Conclusão
De 2022 em diante, as lojas físicas têm que se adaptar a uma nova realidade em que os consumidores querem tirar partido de experiências mais ricas em loja.
O uso de montras digitais aproxima o retalho físico do retalho eletrónico, permitindo a apresentação de conteúdos audiovisuais estimulantes, que atraem e fidelizam clientes.
Para implementar uma estratégia de sucesso, é importante procurar uma empresa especializada em digital signage, que garanta máxima qualidade na instalação, configuração e manutenção de todo o equipamento necessário à criação de uma montra digital.
Na Tecnoled, somos especialistas em digital signage, contando com vários anos de experiência na instalação de montras digitais em inúmeras lojas físicas por todo o país. Através de equipamento profissional e de uma equipa experiente, concretizamos a sua estratégia e maximizamos a sua eficácia. Fale com a Tecnoled!