Digital signage? Saiba como criar uma estratégia vencedora
Seja num shopping, no aeroporto ou mesmo na rua, hoje em dia não faltam exemplos de aplicações de digital signage, ou sinalização digital.
Digital signage consiste na utilização de ecrãs para apresentação de imagens, vídeos ou texto. Entre os seus usos mais comuns, encontram-se painéis informativos e displays promocionais. Análises comportamentais mostram que cerca de 82% dos compradores tomam decisões dentro da loja. Portanto, a sinalização digital apresenta um excelente modo de influenciar positivamente esta tomada de decisão.
Neste artigo, vamos explorar os passos a ter em conta para criar uma estratégia vencedora de digital signage.
Defina objetivos claros
Esta deve ser a sua primeira prioridade. Defina muito bem quais os seus objetivos, de modo a que sejam claros, focados e mensuráveis, para que possa avaliar o sucesso da estratégia.
Alguns exemplos de objetivos são: aumentar vendas de um determinado produto, reduzir a rotatividade de clientes, reduzir o número de pedidos de suporte, ou aumentar seguidores no Instagram.
Posicione-se para o seu público-alvo
Com a quantidade de estímulos que bombardeiam os seus potenciais clientes, é importante maximizar a eficácia da sua mensagem para não os perder para este “ruído”. Assim, para agarrar a atenção de um determinado perfil de cliente que provavelmente estará interessado na sua oferta, é importante transmitir uma mensagem específica e estimulante.
Pode começar este exercício por criar “buyer personas” – uma descrição do perfil de cliente que pretende atingir. Só assim conseguirá conhecer profundamente as motivações, desejos, receios e necessidades do seu público-alvo. Para criar esta “persona”, responda pelo menos a estas questões:
– Qual é a rotina do cliente durante a semana? E ao fim de semana?
– Como variam as suas necessidades e desejos ao longo do dia?
– Quais serão as prioridades do cliente?
Como resultado deste exercício, provavelmente encontrará oportunidades para apresentar uma oferta que reduz uma “dor” ou resolve uma necessidade do cliente naquele local e naquele momento.
Encontre a localização e timing ideais
Não é por acaso que os agentes imobiliários seguem o mantra “location, location, location”. O mesmo é válido numa estratégia de digital signage – é importante garantir que o seu conteúdo se encontre no local ideal para captar a atenção do seu público-alvo.
Isto não significa apenas colocar um monitor num local com grande tráfego de pessoas – significa contextualizar o seu conteúdo ao motivo pelo qual aquelas pessoas se encontram naquele local. Por exemplo, poderá apresentar sinalização digital a promover um cartão de descontos aos clientes numa fila de espera, mas destacar uma nova gama de produtos nos monitores que se encontram no interior da loja.
A nível de timing, deve procurar otimizar a programação do conteúdo que vai apresentar ao público-alvo para que este seja consistente. Uma boa programação de digital signage incentivará os clientes a comprar mais produtos ou interagir com algum mecanismo de fidelização. Para definir esta programação, responda às seguintes questões para cada um dos pontos onde pretende colocar a sua mensagem:
– Que pessoas vão passar ali? E quando?
– Como é que se sentirão quando virem o conteúdo?
– Vão comportar-se de modo diferente de manhã e à noite?
– Qual é a informação mais útil e relevante para lhes apresentar naquele momento?
Quanto mais detalhadamente responder a estas e outras questões, melhor conseguirá definir uma programação que se sincronize com o seu público-alvo e influencie positivamente a tomada de decisão.
Crie conteúdo com valor
O conteúdo que vai apresentar na sua estratégia de digital signage é o meio para um fim – atingir os objetivos que definiu. Análises recentes mostram que 80% dos compradores dizem ter entrado numa loja devido a algo que viram em sinalização digital.
Deverá evitar mensagens ambíguas ou contraditórias e focar-se em comunicações simples, claras e direcionadas à ação. Deverá, por exemplo, comunicar o valor do seu produto, responder a uma pergunta frequente dos clientes, dirigi-los para um local relevante, criar antecipação (por exemplo, ao revelar detalhes de um futuro lançamento) ou estimular o sentido de urgência (usando, por exemplo, descontos limitados).
Com o rápido crescimento de sinalização digital interativa, poderá ir mais além – apresentando conteúdo gerado pelos seus clientes (como feedback e fotografias nas redes sociais), o que estimula a fidelização de clientes.
Use equipamentos profissionais
Como parte do planeamento da sua estratégia de digital signage, nunca deverá descorar a importância do equipamento utilizado. Procure sempre displays com alta qualidade, que não comprometam a qualidade do conteúdo que pretende apresentar.
Ao optar por uma empresa especializada em digital signage, terá a garantia de máxima qualidade na instalação, configuração e manutenção das telas e todo o equipamento necessário à apresentação da sua mensagem, seja indoor ou outdoor.
Na Tecnoled, já colocámos soluções de digital signage em dezenas de lojas, farmácias, bancos, restaurantes, hospitais, hotéis, museus, escritórios e muitos outros espaços físicos. Através de equipamento profissional e de uma equipa experiente, concretizamos a sua estratégia de digital signage e maximizamos a sua eficácia. Fale connosco!